O Nubank suspendeu temporariamente os depósitos e saques de criptomoedas, enquanto o Mercado Pago bloqueou parte das transferências de ativos digitais para carteiras externas nesta sexta-feira (6).
As duas instituições atribuíram as restrições a problemas em fornecedores externos de serviços de dados, monitoramento de riscos e prevenção à lavagem de dinheiro.
No Nubank, a interrupção afeta as movimentações de criptomoedas entre a plataforma NuCripto e carteiras externas.
Em comunicado, a instituição afirmou que a falha não envolve sua infraestrutura interna nem compromete a segurança dos clientes.
“A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente, diz o comunicado da instituição.
O Mercado Pago, por sua vez, identificou uma instabilidade nas transferências de criptoativos após um incidente envolvendo um fornecedor de monitoramento de riscos e prevenção à lavagem de dinheiro.
“Parte das transferências para carteiras externas foi preventivamente bloqueada como medida de proteção, garantindo que os recursos dos clientes permaneçam preservados”, informou a empresa.
A instituição alertou que depósitos de criptomoedas recebidos podem sofrer atrasos. Os valores pendentes, segundo o Mercado Pago, serão creditados automaticamente assim que o serviço voltar a funcionar.
A empresa também esclareceu que as operações de compra e venda de ativos virtuais continuam disponíveis.
Empresas de tecnologia se manifestam sobre falhas em serviços
A instabilidade ocorre em meio a um incidente de segurança envolvendo a Chainalysis, empresa especializada em análise de transações em blockchain.
Na quarta-feira (4), a companhia confirmou que um invasor teve acesso a informações de clientes, incluindo nomes de usuários, hashes (códigos gerados a partir das senhas para armazená-las sem revelar o texto original) e tokens de acesso.
O episódio levou a empresa a suspender temporariamente ferramentas de monitoramento de transações e análise de endereços.
Entre os serviços afetados estava o KYT (Know Your Transaction), utilizado por instituições financeiras para identificar operações suspeitas e avaliar riscos em transações com criptomoedas.
Nesta sexta-feira (6), a Chainalysis começou a restabelecer gradualmente o acesso ao KYT e a ferramentas de análise de endereços. A retomada ocorre por etapas e exige que os clientes adotem medidas adicionais de segurança, como redefinição de senhas e renovação de chaves de acesso.
A Fireblocks, empresa citada na área de suporte do Nubank como provedora de tecnologia para custódia de ativos, também negou envolvimento no problema.
“Podemos confirmar que a interrupção dos serviços do Nubank não decorre de problemas na plataforma Fireblocks e que mantemos nossa plataforma e infraestrutura em pleno funcionamento”, informou a empresa em nota.
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